Отдел оптовых продаж: «Мы нацелены на взаимовыгодное сотрудничество»

Отдел оптовых продаж ЗАО «МПО Электромонтаж» можно назвать одним из важнейших в структуре предприятия. О работе отдела рассказывает его начальник Андрей БОНДАРЕНКО.

— Андрей Анатольевич, какова главная задача вашего отдела?
— Она заключена в самом названии нашего подразделения — поиск клиентов для оптовых продаж электромонтажного и электротехнического оборудования, заинтересованных в приобретении продукции на крупные суммы. В неделю отдел оптовых продаж получает десятки заявок от различных компаний, фирм и предприятий. Мы обязаны максимально обеспечить каждую заявку, вне зависимости от ассортимента. Даже если у нас в продаже нет требуемого товара, мы его непременно найдем на заводах-изготовителях, в том числе и зарубежных.

Наша прямая обязанность — обеспечить комплектацию и предложить заказчику наиболее приемлемые цены с учетом цен конкурентов. Как правило, наши клиенты всегда остаются довольны.

— Расскажите вкратце, как осуществляется процесс заказа?
— К нам поступает заявка. Мы ее обрабатываем и готовим клиенту коммерческое предложение. Если все устраивает, то заключаем договор и выписываем счет на оплату. Если у клиента есть какие-то уточнения, согласовываем все вопросы, касающиеся цен, сроков поставки и комплектации.

— А если вы все-таки по каким-либо причинам не смогли удовлетворить заявку?
— Тогда звоним клиенту и подробно объясняем, почему не смогли. Но такое, скажу вам, бывает очень редко, так как 90-100% из перечня заявок имеется в нашем ассортименте и представлено в наличии на складе.

— То есть, даже в этом случае контакты с клиентом не обрываются, а остается связь на будущее?
— Конечно, в перспективе та же фирма через какое-то время может вновь к нам обратиться, и в дальнейшем будем сотрудничать еще более тесно. К слову, если наш потенциальный клиент купил нужный ему товар не у нас, а где-то еще, то мы обязательно пытаемся выяснить почему, где и так далее. Короче говоря, отслеживаем всю информацию с учетом на будущее, ведь конкуренция на рынке электромонтажного оборудования довольно жесткая.

— А чем еще, кроме гибкой системы скидок, вы привлекаете оптовых клиентов?
— Во-первых, тем, что предлагаем только качественный товар, в коммерческом предложении указываем только ту продукцию, которую реально можем поставить, а также обозначаем реальные цены и сроки поставок. Во-вторых, темпами работ. Мы стараемся скомплектовать заявку максимально оперативно, в самые сжатые сроки. К тому же, по ценам, уверен, компромисс мы всегда найдем. Допустим, клиент называет продукцию, которую он хотел бы приобрести, ее технические характеристики, особенности эксплуатации, и мы оказываем услуги по подбору товаров.

— Каковы еще направления вашей деятельности?
— Работаем с дилерами — организациями, которые торгуют электромонтажным оборудованием и приобретают нашу продукцию для последующей реализации. К нам обращаются со всех регионов страны. Оптовые и дилерские поставки — это два разных направления. Оптовая поставка — это когда клиент совершает разовую покупку на крупную сумму по оптовой цене, а дилеры постоянно с установленной скидкой покупают товар по дилерским ценам независимо от суммы покупки. На данном этапе у нас заключены договоры с тринадцатью организациями по всей России.

— Андрей Анатольевич, госпредприятия пользуются особыми льготами?
— Мы заключаем с госпредприятиями договоры на оплату товара с предоплатой 30% и последующей оплатой 70%. В некоторых случаях возможна работа без предоплаты.

— Разъясните, каков порядок предоставления скидок?
— Он различен. На нашем сайте клиенты могут познакомиться с условиями предоставления скидок. Скидки могут быть как разовыми (их величина зависит от суммы покупки), так и накопительными — для клиентов, плодотворно работающих с нами не один месяц. Для крупных заказов, превышающих миллион рублей, предусматриваются специальные цены на продукцию. Это и есть индивидуальный подход к клиентам в зависимости от их репутации и продолжительности нашего сотрудничества.

— Сфера деятельности отдела оптовых продаж ЗАО «МПО Электромонтаж», наверное, не ограничивается только границами России?
— Конечно, кроме российских клиентов есть у нас и зарубежные партнеры. В основном обращения поступают из бывших советских республик — Беларуси, Казахстана, Украины, Узбекистана, с которыми сохранились наиболее тесные связи. Они интересуются стоимостью продукции, сроками поставок и так далее. Это огромный рынок, который нам еще предстоит освоить. Еще наш отдел ведет работу по тендерам. Конкурсные торги — это прекрасная возможность широко заявить об ассортименте ЗАО «МПО Электромонтаж».

— Много у вас конкурентов?
— Только в Москве порядка 10—15 сильных организаций, занимающихся оптовой реализацией электромонтажного оборудования. Но этот факт лишь подстегивает наш отдел работать более энергично и активно, бороться за клиента. Ждем ваших звонков, телефон отдела оптовых продаж (495) 944-25-28.