 |
№
п/п |
Вопрос |
Ответ |
| 1 |
Предназначение сайта |
На нашем сайте Вы сможете получить сведения о предприятии, контактные телефоны, адреса и схемы проезда к офисам предприятия, перечень реализуемой продукции, цены, технические характеристики продукции, фотографические изображения продукции, а также сформировать и отправить заказ на отобранную продукцию для покупки. |
| 2 |
Как найти нужный товар? |
Для удобства покупателей существует поисковая страничка. Попасть на нее
можно несколькими способами:
1. отыскав в верхнем правом углу поисковое поле и нажав на кнопку  . При этом удобнее сразу набрать в поле нужное наименование товара.
2. нажать на кнопку "Поиск" на какой-либо страничке сайта
3. выбрать в верхнем навигационном меню ссылку "Поиск"
Попав на страничку поиска, необходимо набрать в поисковом поле нужное наименование
товара, состоящее из одного или более слов, разделенных пробелами, и нажать
на кнопку "НАЙТИ".
Для повышения вероятности нахождения продукции, заносите название интересующей
Вас продукции не полностью - допустимо указывать даже одну букву или цифру.
Программа отберет всю продукцию, в названии которой содержатся введенные
символы, даже если эти символы находятся в середине названия продукции.
На страничке поиска расположены два пункта выбора опций поиска: "не
искать в названиях разделов" и "выводить только точное совпадение".
Изначально, эти опции не отмечены. При выборе первой опции программа поиска
не будет искать введенную фразу в названиях разделов (не рекомендовано).
По умолчанию, программа сначала ищет точное совпадение введенной фразы
и, если есть положительный результат, выводит его. Если положительного
результата нет, программа автоматически производит поиск уже по каждому
слову фразы и выводит общий результат. Отметив вторую опцию, Вы запретите
программе выполнять поиск по каждому отдельному слову фразы, т.е будет
выполнен строгий поиск по полному соответствию введенной фразы и названия
товара или раздела.
В случае неудачного поиска, попробуйте упростить поисковое слово или фразу,
убрать окончания слов или их множественную форму. Например, Вы ввели фразу
"лампы накаливания" или слово "лампы" и получили сообщение
"Данного товара нет в каталоге!". Попробуйте набрать слово "лампа"
или фразу "лампа накал" и результат будет положительный.
Общее количество найденных позиций высвечивается в информационной полосе
сразу после поискового поля. Найденные позиции товара выводятся по 20 шт.
на страницу, внизу страницы имеется строка перехода на другие найденные
страницы.
Найти товар также можно с помощью иерархического меню. Выбрав на главной страничке кнопку "Каталог-магазин" или выбрав в верхнем навигационном меню ссылку "Каталог-магазин".
Меню товаров, которое откроется при нажатии кнопки (ссылки), организовано
в виде уточняющих групп, каждая последующая группа раскрывает предыдущую.
Например, чтобы найти "шуруп оцинкованный 3х25" небходимо выбрать
раздел "Крепежные изделия" далее подраздел "Шурупы (оцинковка)"
и мы попадем в список всех имеющихся шурупов данного типа. |
| 3 |
Как сформировать и отредактировать заказ? |
Добавить товар в корзину можно на страницах "Поиск" и "Каталог-Магазин".
Чтобы положить товар в корзину, укажите в графе "Количество"
напротив выбранных товаров нужное Вам количество товара и нажмите кнопку
"Положить в корзину". В случае успешного проведения операции,
после обновления экрана перед таблицей товаров появится сообщение "Товар
занесен в корзину". В случае некорректного ввода в поле "Количество",
например, буквенных символов, после нажатия на кнопку "Положить в
корзину" появится сообщение: "ВНИМАНИЕ! Вы ввели недопустимое
значение в поле "количество"! Товар не был занесен в корзину".
В этом случае введите корректное значение и снова нажмите кнопку "Положить
в корзину".
Для просмотра и изменения содержимого корзины, нажмите на кнопку "Посмотреть
корзину". Если корзина пуста, данная кнопка недоступна.
Корзина представляет собой таблицу выбранных Вами товаров с требуемым количеством,
ценой и др.данными.
Для изменения количества выбранного товара введите в поле новое значение
и нажмите кнопку "Обновить корзину". Количество выбранного товара
должно быть кратно продажной единице. Например, если продажная единица
0.5, то кратное значение количества - 0.5, 1.0, 1.5 и т.д
Для удаления из корзины позиции выбранного товара замените количество на
цифру 0 и нажмите кнопку "Обновить корзину". |
| 4 |
Как отправить заказ на выполнение? |
После того, как Вы убедились в том, что в корзине лежит нужный Вам товар и в нужном количестве, необходимо отправить заказ на выполнение. Для этого нажмите на кнопку "Оформить заказ". Эта кнопка находится на страничках: редактирования корзины, в иерархическом меню товаров. Вам будет представлен список выбранных товаров с ценами и количеством. Если номенклатура товара и количество верны, то нажмите кнопку "Продолжить оформление". Появившуюся форму с регистрационными данными необходимо внимательно заполнить - от корректности внесенной информации зависит отправка Вам счета на заказанную продукцию. Поля, помеченные *, обязательны для заполнения.
После заполнения, нажмите на кнопку "Отправить заказ". При этом
возможно появление регистрационной формы с сообщением о некоррекно введеных
данных. Перепишите некорректные данные и снова нажмите на кнопку "Отправить
заказ".
Заказ отправлен, если Вы увидели следующее сообщение: "Ваш заказ №
ХХХ от ХХ.ХХ.ХХХХ отправлен оператору.Счет на заказанный Вами товар придет
указанным Вами способом. СПАСИБО ЗА ОФОРМЛЕННЫЙ ЗАКАЗ!" |
| 5 |
Как изменить или отменить заказ после подтверждения? |
Изменить или отменить отправленный заказ невозможно.
Если необходимо изменить отправленный заказ, просто сформируйте и отправьте
новый заказ с нужным составом продукции. |
| 6 |
Как нас найти? |
Схемы проезда и адреса можно посмотреть выбрав на главной странице ссылку
"Контактная информация" или выбрать в верхнем навигационном меню ссылку с таким же названием.
|
| 7 |
Кто может воспользоваться системой формирования заказа? |
Сформировать заказ может любой покупатель. Счет будет выставлен либо по
указанному в заказе факсу, либо по электронной почте. |
| 8 |
Оплата счета |
Выставленный счет покупатель может оплатить либо по безналичному расчету
через банк, либо за наличный расчет в любом офисе фирмы. |
| 9 |
Получение товара |
После поступления денег на расчетный счет или оплаты наличными в кассу,
покупатель самостоятельно получает товар на складе (номер и адрес склада
указаны в счете). Доставка осуществляется по г. Москве при сумме покупки свыше 90.000 руб.(бесплатно). |
| 10 |
Как посмотреть дополнительную информацию по товару? |
Если рядом с названием товара находится картинка  , то нажав на нее можно просмотреть дополнительную информацию, иллюстрации и технические характеристики товара. При этом откроется новое окно, которое можно потом просто закрыть. |
| 11 |
Время хранения отобранных товаров в корзине |
Это время установлено в 30 минут. Это значит, что если Вы отобрали и положили
в корзину какие-либо товары, а потом отложили работу с нашим сайтом более
чем на 30 минут, то корзина автоматически очистится. Приблизительное оставшееся
время хранения товаров в корзине можно увидеть справа от иконки корзины,
находящейся в левом верхнем углу форм магазина. Чтобы не произошло очищения
корзины, необходимо хотя бы раз в 30 минут переходить на какую-либо другую
страничку нашего сайта, обозначая тем самым свое присутствие. |
| 12 |
Обратная связь |
Если у Вас возникли какие-либо вопросы или предложения по организации сайта, то Вы можете написать нам, используя специальную форму. Для этого на начальной страничке сайта нажмите на ссылку "Предложения и замечания". Также форма доступна и через верхнее навигационное меню - ссылка "Задать вопрос". Далее, заполните поле для сообщения, выберите тип сообщения - это может быть вопрос, замечание или информация. По желанию, заполните поля с именем и электронным адресом и нажмите на кнопку "Записать". Ответ Службы поддержки сайта будет направлен Вам по электронной почте (если Вы укажете ее адрес). |
|
RUS
ENG
Каталог-магазин |
печать
